Bu sabah işe geldiğimde Sosyal Medya üzerinden ilginç konuların paylaşıldığı bir grupta ilginç bir gönderi dikkatimi çekti. Şu adresten ulaşabileceğiniz bir maliyet hikayesine rastladım.
Hikayeyi özetlemek gerekirse;
İngiltere ‘de North Yorkshire denilen bölgede bir müşeri bir kafeye gidiyor. Bir bardak sıcak su ve bir dilim limon siparişi karşılığında kendisine 2£ hesap çıkıyor. Fiyatı yüksek bulan müşteri kafe sahibine durumu şikayet edince kafe sahibi de bir limonun fiyatını biliyor musun diyor. Müşteri de bir çok müşteri gibi “Evet, kesinlikle 2£ değil!” diye tepki gösteriyor. Ardından gezilecek yerler hakkında bilgi ve kullanıcı deneyimlerinin paylaşıldığı ayrı bir sosyal platformda söz konusu kafe hakkında olumsuz görüş olarak yaşananları anlatıyor.
Kafe sahibi ise daha sonra müşteriye vermiş olduğu hizmeti kapıdan girdiği andan itibaren başlayarak kapıdan çıktıktan sonra masasının temizlenmesine kadar detaylıca aktararak kaba bir maliyet hesabı yapıyor. Kafe sahibinin yanıtındaki maliyet hesabı çok basit bir muhasebesi olacağını düşündüğümüz bir işletmenin vermiş olduğu ürün ve hizmetlerinde aslında ne kadar da çok görünmeyen maliyet barındırdığını gözler önüne seriyor.
Aslında bakarsanız bütün ürün ve hizmet sağlayan işletmelerde bu türden bir çok görünmeyen veya göz ardı edilen maliyetler mevcut. Özellikle ürün ve hizmetlerinin fiyatlarının belirlenmesinde en büyük etken olan maliyetin doğru hesaplanamaması ve rekabet şartları çerçevesinde pazardan pay alabilmek ve tutunabilmek adına yapılan fiyat indirimleri bir çok işletmeyi batmaya sürüklüyor. Maliyetin doğru bir şekilde hesaplanabilmesi ise bu yazıdaki gibi görünmeyen maliyetler sebebiyle pek de kolay olmuyor.
Maliyetlerin doğru belirlenebilmesi, satış fiyatını belirleme ve rekabet edebilme ile doğrudan ilgili bir husus. Özellikle vadeli alımların yaygın olduğu sektörlerde doğru maliyet hesabının yapılabilmesi müşterilere tanınacak vade ve işletme sermayesinin devinimi açısından da son derece mühim. Bu açıdan maliyetlerin doğru bir şekilde belirlenebilmesi için görünmeyen maliyetler ve kapasite kullanımı da göz önüne alınmalı, işletme ile ilgili her bir harcama kalemini doğru şekilde maliyet veya gider ile ilişkilendirmeli.
Doğru bilgiler içermeyen veya eksik raporlanan mali tablolar maliyetlerimizi dolayısıyla satış fiyatımızı, satış vadelerimizi, üretim planlamamızı ve pazar payımızı doğrudan etkiliyor. Bu durum ise zamanla işletmemizin mali tablolarını işletme gerçeklerinden uzaklaştırarak işletmelerin zor durumlara düşmesini ve çoğu zaman da işletmenin durdurulması noktasına gelmesine sebep oluyor. Bütün bunların önüne geçebilmek için işletme yöneticilerinin sık sık işletmenin faaliyetlerinin sonucu olarak ortaya çıkan Mali Tablolar ile işletme gerçeklerini mukayese etmesi ve raporlar ile gerçekler arasındaki farkların giderilmesi için çaba göstermesi gerekiyor.
